Hvad ADA lærte fra topmødet om diabetes social media

Som du sikkert har læst nu, Roche Diabetes var modig nok til at være vært for et "Social Media Summit" for andet år i træk i sidste uge, og inviterede en gruppe diabetesbloggere og onlinefortalere til at kommunisere og interagere. Ja, dette var en altomkostninger-betalt tur til Orlando, FL, for dem, der deltog, men på ingen måde en marketing spiel. Faktisk var jeg glad for, at repræsentanter fra American Diabetes Association (ADA) og American Association of Diabetes Educators (AADE) var enige om at deltage for at "konfrontere" vores gruppe.

Helt ærligt følte jeg mig som om at lave historie her: En gruppe ePatient bloggere for første gang konfronterer en enorm, kraftfuld og monolitisk national advokatorganisation, der angiveligt repræsenterer dem - med masser af greb en runde hvor diabetesomsorg og oplysningskampagner går i dette land , og hvad vi mener ADA gør forkert.

ADA's Senior VP for Marketing Communications Lois Witkop var blandt de seks personer, der deltog i denne vigtige diskussion. Jeg bad hende om at skrive et indlæg på hendes "takeaways" fra arrangementet. Læs venligst:

En gæstepost af Lois Witkop, American Diabetes Association

For lidt over en uge siden i Orlando repræsenterede en række kolleger og jeg den amerikanske diabetesforening i en meget forventet samtale med diabetes e- samfund (eller D-OC) på topmødet i Roche Social Media. Det var kun 75 minutter, men det var ret meningsfuldt og værdifuldt for os. Da vi blev inviteret af Roche til at deltage (takket være Lisa Huse og hendes hold for muligheden) var det ikke tabt på nogen af ​​os, hvor unik denne mulighed var.

Vi havde to målsætninger på topmødet - man skulle bringe folk til bordet, der repræsenterede foreningens mange dimensioner, og kunne sætte et ansigt på den organisation, som e-community kunne forbinde med og forholde sig til. Amy Johnson, vores National Youth Advocate og Dwight Holing, medlem af vores nationale bestyrelse og vores valgt sekretær / kasserer, repræsenterede vores frivillige valgkreds. Som medarbejderrepræsentanter deltog jeg af Dr. David Kendall, Chief Scientific and Medical Officer og Dayle Kern og Christine Feheley fra vores kommunikationshold.

Vores andet mål var simpelthen at lytte. Vi håbede, at feedbacken ville være konstruktiv, og for det meste var det. Ikke uventet var der nogle spidse kritikker og noget luftning af personlige klager også. Vi kender ethvert organisations omdømme - vores mærke - er opbygget en interaktion ad gangen, og vi hørte klart, at mange personer i lokalet havde erfaringer med foreningen, der var mindre end positive.Og mens vi måske ikke har besvaret hver enkelt kommentar, lyttede vi helt sikkert og vil bruge feedbacken til at hjælpe os med at blive bedre til det, vi gør - tjene mennesker med og ramt af diabetes.

Den vigtigste stemning, som vi tog væk fra topmødet, er, at den amerikanske diabetesforening opfattes som afbrudt fra vores patientkreds. Det er en hård ting at høre, og mens jeg kunne fylde sider med alle de ting, vi gør for og på vegne af mennesker med diabetes, eksisterer

opfattelsen af ​​en grund. I nogle tilfælde gør vi ikke nok, og i andre er vi simpelthen ikke fremme hvad vi gør. I begge tilfælde skal vi gøre det bedre, og vi ved det.

Jeg håber, at vi ved at deltage - ved at lytte - kunne demonstrere, at vi udvikler sig som en organisation. Vi vil aldrig være perfekte, men drevet af vores frivilliges passion og engagement vil vi være flittige i vores bestræbelser på vegne af de mennesker, vi tjener. For at fortsætte med at gøre det bedre for og ved diabetes-samfundet, vil vi afhænge af den løbende feedback og støtte fra vores bestanddele - både forbrugere og fagfolk. Jeg håber virkelig, at vores tid i Orlando bare var begyndelsen på en dialog og et samarbejde, der kan hjælpe med at styrke alle vores kollektive indsatser, forbedre liv og opnå vores ultimative mål - at stoppe diabetes.

- Lois Witkop,

American Diabetes Association

****

Jeg har personligt været helt kritisk over for ADA i årene siden min diagnose. Jeg føler, at organisationen er meget "bureaukrati" og især meget frakoblet voksne med type 1 diabetes. Men jeg må sige, at denne åbne samtale på topmødet giver mig håb om, at ADA'en / kan / vil "plugge in" nærmere i perspektivet af vores "on-the-street" PWD'er i den nærmeste fremtid. Tak, Lois!

Ansvarsfraskrivelse : Indhold oprettet af Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klik her.

Ansvarsfraskrivelse

Dette indhold er oprettet til Diabetes Mine, en forbruger sundhed blog fokuseret på diabetes samfund. Indholdet er ikke medicinsk gennemgået og overholder ikke Healthlines redaktionelle retningslinjer. For mere information om Healthlines partnerskab med Diabetes Mine, klik venligst her.