NEWSFLASH: Animas til tilbagekaldelse af insulinpumpekassetter

I denne uge genkalder J & J's Animas et parti på 45 , 000 defekte insulinpatroner afsendt mellem 30. november 2010 og 4. januar 2011, der angiveligt kan lække insulin, hvilket resulterer i levering af mindre insulin end beregnet. Bemærk, at pumpen sandsynligvis ikke vil alarm, hvis der er en intern lækage. Hvis du er berørt af dette, skal du straks modtage en e-mail og et brev fra virksomheden ud over et sæt erstatningspatroner (gratis), der bliver FedEx'd til dig i morgen. Nu er det en dejlig god service …

Jeg talte med Animas nye direktør for global kommunikation Caroline Pavis i dag for at få detaljerne:

"Vi har fået nogle opkald i de sidste par dage og sagde, at nogle pumpenheder syntes at være lækker insulin - indersiden var våd, og kunderne kunne lugte insulinet. Vores kvalitetsgruppe undersøgte hurtigt problemet og opdagede, at problemet var forbundet med patronerne, specielt med stemplet på disse patroner. Selvfølgelig kan dette forårsage underleverance af insulin … så vi råder patienter til at stoppe med at bruge dem med det samme. Vi instruerer dem til at gå til deres backup insulinplan, indtil de får deres pakke af udskiftningspatroner. "

Spekulerer på, om din læge vil vide om dette? Animas sender også breve til omkring 2, 600 sundhedspersonale og planlægger at sende e-mails til dem, der kan nås online (slags svært at tro, men mange er stadig ikke).

Hvis du er en Animas-bruger, og du (eller din læge) ikke hører hurtigt fra virksomheden, kan du ringe til den gratis gratis Animas kundesupport linje på 855-254-5668 eller det gratisnummer på bagsiden af ​​din Animas-pumpe på 1-877-937-7867, siger Pavis.

Da jeg skubbede hende på detaljerne om, hvad der gik galt, sagde hun, at de defekte patroner var lavet af et partnerselskab i Singapore. Animas har "straks oprettet nye kvalitetsprocedurer og protokoller, herunder testning (hver serie patroner) nu i vores J & J-fabrik i West Chester, PA." Tidligere har selskabet påberåbt sig kvalitetskontrol på stedet på internationale produktionssteder.

"Vi ser dette som en mulighed for at tage et andet skridt," fortæller Pavis mig. "Vi ønsker ikke at se nogen patienter, der oplever nogen sundhedsmæssige bekymringer … og vi virkelig vil virkelig være så gennemsigtige som muligt på dette."

Jeg er nødt til at give selskabet kudos for at hoppe på dette med det samme. Den officielle erklæring er ikke engang blevet udstedt endnu, og en fuldstændig reaktionsplan er allerede på plads. Plus, vi har historien her på '

Mine ! Jeg er ikke selv en Animas-bruger, men glad for at se, at denne form for hurtig og omfattende kundeservice bliver normen. Ansvarsfraskrivelse : Indhold oprettet af Diabetes Mine-teamet. For yderligere oplysninger klik her. Ansvarsfraskrivelse

Dette indhold er oprettet til Diabetes Mine, en forbrugerhelseblog med fokus på diabetes indholdet er ikke mediekontrolleret og overholder ikke Healthlines redaktionelle retningslinjer. For mere information om Healthlines partnerskab med Diabetes Mine, klik venligst her.