Pharma på Twitter og andre sociale medier: ePatient's Dilemma

Som topmødet for diabetes social media hostes af Roche nærmer mig, jeg har tænkt og læst meget om spørgsmålet om Pharma engagement her. Er sociale medier bestemt til at være bare et andet forum for dem at skubbe markedsførings mantraer og opbygge mærker? Eller kan der virkelig være værdifuld tovejsinteraktion mellem den kronisk stofafhængige (f.eks. PWD'er) og den industri, der sælger os vores meds?

En hel masse blogosfæren debat foregår på steder som Pharma Marketing Blog, WhydotPharma og ePatients. net.

Som en "veteran" diabetes blogger og en relativ nybegynder på Twitter, her er nogle af mine nuværende tanker:

First off, hvorfor så skarpt fokus på Twitter? Hvis du spørger mig, nyder Twitter en noget uhyrlig popularitet "boble" i øjeblikket, der har alle i et stykke tid. Kom nu, har virksomheder som Whole Foods virkelig brug for et Twitter-feed? Hvad der præcist er dækket af "friske organiske tweets"? Alligevel? Ja, jeg ved: de har over en million tilhængere. Men det betyder ikke, at hele øvelsen ikke er lidt inane.

Stadig, jeg nyder at tweet mig selv. Det er vanedannende. Men det har helt sikkert sine fordele og ulemper -

Gode ting:

• Du kan forbinde med venner og bekendte med lignende interesser
• Fantastisk måde at finde links til interessante / offbeat sites og blogs
• underholdningsværdi!

Dårlige ting:

• Det er en kæmpe time-suck
• Masser af tweets er generiske / dumme / inane
• reklame og spam snegler hurtigt

For mere om patientens øje-visning af Twitter-backlashen er Scott Strumellos 'All You Twits' -post et must-read.

For det andet er det problem, jeg har med et stort firma's Twitter-feed eller corporate blog osv., At indholdet stadig generelt er oprettet og kontrolleret den gamle måde : af firmakommunikationsafdelinger og / eller dyre bureauer, der ikke er virkelig forbundet med noget stort, der ville have betydning for en patient - for eksempel hvordan du får dit forsikringsselskab til at dække de meds, du desperat har brug for. Så hvorfor genere interagerer med en simpel PR-kanal? Hvis det er interaktivt overhovedet …

De fleste af disse feeds er ikke. John Mack fra Pharma Marketing Blog påpeger, at Novo Nordisks @racewithinsulin - dets feed fra racechauffør Charlie Kimball om at bruge Levemir - faktisk ikke følger andre Twitters eller tillader direkte beskeder fra nogen. Det er "bruger twitter som en enkelt informationsstrøm." Så de har taget den sociale ud af sociale medier.

Se på Johns "tre små grise" -historie, der illustrerer to dårlige og en god brug af sociale medier fra Pharma-virksomhederne. Han mener, at UCB har fundet den hellige gral med det nye samfund, de planlægger at åbne på Patients Like Me-webstedet.Det bliver både et sted at interagere og faktisk logge og dele statistiske data om behandlinger. Det udgør et andet pharma-sponsoreret samfund, som ChildrenwithDiabetes nu er. Hvad der endnu skal ses, er, hvor meget sponsorens tilstedeværelse vil blive følt …?

Som det bringer os til et tredje nøgleaspekt her: potentielle interessekonflikter , for eksempel når journalister, bloggere og andre "influencers" finder sig selv "spisning på pharmas dime "(med vores tøj på , tak.) Kompromitterer det 'Us' til at være vært for 'Them'?

Jeg ville argumentere ikke nødvendigvis, hvis det er gjort rigtigt. En lejlighedsvis middag eller et årligt topmøde vil ikke forhindre mig i at råbe højt, hvis den pågældende virksomhed gør noget uetisk, udnyttende eller bare dumt.

Faktisk havde Diabetes Online Community været i opvarmet diskussion om muligvis at trække sammen en slags konference for voksne med type 1; Vi var temmelig klare over, at vi ikke kunne trække det ud uden sponsorering af et af de store Pharma-selskaber, som både har en fast interesse og kontanter for at få det til at ske. Hvordan ville det være meget anderledes end at hoste os 'på deres sted' til dette kommende topmøde? Og Roche er ikke dumt; de er meget forsigtige med at organisere denne begivenhed på en måde, som ingen føler sig kompromitteret.

Sammenfattende er alt, hvad jeg ved, at vi ikke kun eksisterer med disse virksomheder, men vi er afhængige af dem. Og de afhænger af os. Det er et symbiotisk forhold. Således ønsker vi og har brug for at interagere - ikke med hyrede mundstykker, men med virkelige medarbejdere (rigtige mennesker), der har reel indflydelse på hvad der foregår indeni.

Til dato har ingen den magiske formel for, hvordan Pharma kan gøre Social Media lige rigtigt. Så, um, hvorfor spørg ikke patientgruppen direkte? Jeg giver Roche en masse kredit for at dyppe i og give det en tur. Det vil helt sikkert være fascinerende at se, hvad der kommer ud af vores onlinesamtaler i denne uge …

Ansvarsfraskrivelse : Indhold oprettet af Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klik her.

Ansvarsfraskrivelse

Dette indhold er oprettet til Diabetes Mine, en forbruger sundhed blog fokuseret på diabetes samfund. Indholdet er ikke medicinsk gennemgået og overholder ikke Healthlines redaktionelle retningslinjer. For mere information om Healthlines partnerskab med Diabetes Mine, klik venligst her.